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Ce site est édité par : Claire Massari
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Contact :
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Conditions de paiement : virement bancaire sécurisé.
TVA non applicable - article 293 B du CGI.
Traitement des données
Aucune donnée n'est conservée. Je n'ai besoin d'informations précises (votre nom et votre adresse) que lorsque vous recevrez une facture. (Mais les factures restent, bien évidemment.)
Comment me contacter pour un devis ? (Les devis sont gratuits et non contractuels)
Utilisez le formulaire de contact sur le site ! Il est fait pour ça. Essayez de détailler votre projet le plus possible pour avoir un devis adapté à vos besoins. Dans le cas où le formulaire ne fonctionnerait pas, vous pouvez me contacter par mail en utilisant les mêmes questions/réponses que pour le formulaire.
Si votre demande est urgente, précisez-le ! Je me réserve le droit de majorer mes prix pour refléter la charge de travail supplémentaire.
Attention ! Vous devez spécifier une adresse mail valide ou je ne pourrai pas donner suite à votre demande !
Établissement du devis
Les devis que j'envoie ne sont ni payants ni contractuels. Ils ne le deviennent que lorsqu'ils sont signés. Un devis sans signature ne nous engage donc à rien, l'un comme l'autre.
Après la demande initiale, je reviendrai vers vous dans un délai de 72 heures (jours ouvrés). Nous éclaircirons votre demande avec un échange de mails puis je vous ferai parvenir un premier devis le plus rapidement possible (de préférence dans la journée où nous aurons tout éclairci).
À partir de là, trois choses peuvent arriver :
• Le devis vous convient. Parfait ! Signez-le et retournez-le-moi par mail.
• Le devis ne vous convient pas, mais vous aimeriez trouver un terrain d'entente. Ne signez pas et n'hésitez pas à me faire part de votre problème.
Note : rien ne m'oblige à accepter les modifications de votre part. Je ne créerai que 3 devis maximum par projet.
• Vous ne voulez finalement pas faire appel à mes services, pour une raison ou une autre. Aucun problème ! N'hésitez pas à vous tourner vers un autre correcteur !
Particuliers : Après 3 jours ouvrés sans nouvelles, je considérerai que vous avez changé d'avis ou que vous ne voulez pas faire appel à moi. Le devis sera donc mis de côté pendant 3 mois. Si c'est un oubli de votre part, contactez-moi par mail.
Professionnels : Si vous devez faire valider ce devis par d'autres personnes, n'hésitez pas à me prévenir ! Après 5 jours ouvrés sans nouvelles, les mêmes conditions s'appliquent que ci-dessus.
Je ne commencerai pas à travailler avant d'avoir reçu le devis signé avec la mention "bon pour accord".
Si je ne réponds pas à votre formulaire ? Je n'ai pas la possibilité d'aller sur ma boîte mail. Je m'efforcerai donc de répondre dès mon retour à la civilisation.
Une fois le devis signé (et renvoyé)
Le devis comportera la date de retour estimée de votre projet. Il ne vous reste plus qu'à... attendre ! après avoir envoyé le fichier que vous voulez voir corrigé, bien entendu, et versé 50 % de la somme totale comme acompte si votre facture dépasse 200 €.
Note : les acomptes ne sont pas remboursés.
Rétractation
Techniquement, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours ouvrés qui suivent l'approbation du devis (donc la signature du contrat). Cependant, je fournis un travail sans support physique et je commence à y travailler dès la signature. Ainsi, sauf si vous comptez attendre 2 semaines sans qu'aucun de nous ne fasse rien, je considère qu'un devis signé signifie que vous renoncez à ce droit de rétractation. Vous pourrez toujours vous rétracter (ici), mais devrez payer mon travail au prorata de ce qui a été fait. Exemple : j'ai corrigé 70 % de votre projet, vous devrez me payer 70 % de la somme convenue.
Outils de travail
Je travaille principalement avec un logiciel de traitement de texte et Adobe Acrobat Reader (dont la version en lecture seule est gratuite, et dont vous aurez probablement besoin pour lire les annotations). J’interviens directement dans le texte (avec des couleurs) avec l’un et je fais des annotations avec l’autre, mais jamais les deux à la fois. Ça dépend entièrement de votre fichier. Je suis également en mesure de corriger des fichiers InDesign (plutôt format IDML pour être sûr que ce soit compatible !), ou encore travailler « sans rien », en corrigeant un texte dans un mail de réponse (en faisant des points après avoir signalé à quel paragraphe et quelle ligne), avec ou sans couleurs.
Demande urgente ?
Selon la longueur du délai estimé, une majoration des prix peut être appliquée. Gardez en tête que je ne peux pas corriger un roman (entre 250 000 et 350 000 signes) en deux jours, sauf en travaillant toute la nuit, et je ne garantirais pas le résultat si c'était le cas.
En cas d'ajout de dernière minute en cours de prestation
Une majoration (de 10 %) sera appliquée si une modification est demandée après 48 heures (pour un projet de plus de 2 jours), ou après 6 heures (pour un projet de moins de 2 jours).
En cas de retard
La date de retour étant estimée, elle peut varier très légèrement.
Dans le cas où j'aurais sous-estimé votre projet, je m'engage à vous prévenir au moins 2 jours avant la date de rendu établie sur notre devis (exception faite des projets courts -1 à 3 jours-). Ce délai supplémentaire ne pourra excéder 5 jours ouvrés.
En cas de retard de paiement de votre part, des pénalités peuvent s'appliquer.
Aucun escompte ne sera appliqué pour paiement anticipé.
En cas d'interruption du service
Dans tous les cas :
• La part de travail déjà accomplie sera facturée (au prorata sur l'ensemble de la commande). (Dans le cas où vous auriez fait jouer votre droit de rétractation avant le commencement du projet, il n'y a évidemment rien à facturer.)
• Votre projet vous sera rendu dans son intégralité, avec ou sans corrections.
• Si l'interruption est indépendante de ma volonté (problème technique, maladie…) ou de force majeure, je ferai d'abord mon possible pour garder le projet dans les temps en vous tenant au courant. Si je suis dans l'incapacité réelle de terminer le projet, je vous redirigerai avec plaisir vers des collègues.
Aucun argent engagé (notamment les acomptes) ne sera remboursé.
Et la confidentialité ?
Une fois notre collaboration terminée, je conserve les devis et les factures. Votre identité y apparaît donc pour justifier que vous avez été mon client... et c'est tout !
Les documents (originaux et corrigés) ne sont pas conservés au-delà de 2 semaines. Faites donc bien attention à récupérer votre projet corrigé, je ne pourrai pas vous le rendre après ce délai.
Comment payer ?
Par virement bancaire sécurisé. Mon RIB est sur les devis et les factures, en bas de page !
TVA non applicable - article 293 B du CGI.
Le paiement du solde total (sans acompte) ou partiel (puisque vous aurez déjà payé un acompte) s'effectue à la fin du projet !
Insatisfait ?
Toute prestation doit être rémunérée. Si vous n'avez pas été satisfait par mon travail, je vous invite à entrer en contact avec d'autres collègues correcteurs !
Je ne reviendrai pas sur un travail, sauf si notre devis a été créé ou corrigé en ce sens en amont.
Crédits
Design du site par moi-même. Dessins par NyaanArt. Icônes du corbeau, du + et du stylo respectivement créées par mangsaabguru, itim2101 et Freepik sur le site www.flaticon.com.
Remerciements à Martin, sans qui le code m'aurait vaincu.
Si vous voulez être super respectueux avec moi, appelez-moi Charlie et ne me reprenez pas sur mes pronoms ! Je suis correcteur, je sais ce que je fais (enfin j'espère) !
19, rue Lamartine
80000 Amiens
France